Refund policy
رضاك هو أولويتنا
1. فترة الإرجاع لمدة 14 يومًا
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
2. ضمان الفحص والتوافق لمدة 3 أيام
نقدّم ضمان فحص لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. إذا كان المنتج الذي استلمته:
-
معيب أو لا يعمل.
-
مختلفًا بشكل كبير عن الوصف في المتجر.
-
تضرر أثناء الشحن.
يرجى التواصل معنا فورًا خلال هذه الأيام الثلاثة. سنسهل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل من المورد دون أي تكلفة عليك.
3. كيفية بدء عملية الإرجاع
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني management@robotat.net مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
-
سننسق مع المورد لتزويدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الشحن.
-
بعد استلام المورد للمنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ لك.
4. الاستردادات
-
سيتم إصدار الاسترداد لطريقة الدفع الأصلية خلال 10-14 يوم عمل بعد موافقة المورد.
-
قد يتم خصم تكاليف الشحن للإرجاع (للحالات غير المتعلقة بالعيوب أو الأخطاء) من مبلغ الاسترداد وفقًا لسياسة المورد.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات الرقمية.
-
المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.